🎧
مساعدة

الدعم الفني

نحن هنا لمساعدتك في أي وقت

متاحون للرد · عادةً خلال 24 ساعة

جميع الأنظمة تعمل بشكل طبيعي

التطبيق يعمل بكفاءة كاملة — لا توجد أعطال حالية

📬

تواصل معنا

الأسئلة الشائعة

التطبيق لا يفتح أو يتوقف فجأة

  • أغلق التطبيق كلياً من قائمة التطبيقات المفتوحة وأعد تشغيله
  • أعد تشغيل جهازك
  • تأكد من تحديث التطبيق لآخر إصدار من App Store
  • تأكد من تحديث نظام iOS لآخر إصدار متاح
  • إذا استمرت المشكلة، احذف التطبيق وأعد تثبيته

كيف أُلغي اشتراك استراحتنا+؟

الإلغاء يتم عبر إعدادات Apple وليس من داخل التطبيق:

١

افتح الإعدادات على جهازك

٢

اضغط على اسمك (Apple ID) في الأعلى

٣

اختر الاشتراكات

٤

ابحث عن قيد استراحتنا ثم اضغط إلغاء الاشتراك

دفعت للاشتراك لكن مميزات استراحتنا+ لا تظهر

  • افتح الإعدادات داخل التطبيق ثم اضغط على "استعادة المشتريات"
  • تأكد من الاتصال بالإنترنت
  • تأكد أنك تستخدم نفس Apple ID الذي اشتريت به
  • إذا لم تنجح، راسلنا عبر البريد الإلكتروني وسنساعدك
💡

قد يستغرق تفعيل الاشتراك بضع دقائق بعد الشراء

الإعلانات لا تزال تظهر رغم اشتراكي

  • اضغط على "استعادة المشتريات" من إعدادات التطبيق
  • أغلق التطبيق وأعد فتحه
  • تأكد من الاتصال بالإنترنت أثناء الاستعادة

كيف أُعيد ضبط سجل الألعاب؟

يمكنك مسح بيانات التطبيق بالكامل بحذف التطبيق وإعادة تثبيته. ملاحظة: هذا سيحذف جميع الإعدادات والسجلات المحلية.

هل التطبيق يعمل بدون إنترنت؟

نعم، التطبيق يعمل بشكل كامل بدون إنترنت. الإنترنت مطلوب فقط لـ:

  • عرض الإعلانات (للمستخدمين غير المشتركين)
  • استعادة المشتريات

هل يمكنني استخدام التطبيق على أكثر من جهاز؟

نعم، اشتراك استراحتنا+ مرتبط بـ Apple ID الخاص بك. يمكنك استخدامه على جميع أجهزتك التي تستخدم نفس Apple ID عبر خاصية "استعادة المشتريات".

لدي اقتراح لتحسين التطبيق

نرحب بجميع الاقتراحات! راسلنا على ido.mejoo@gmail.com وسنأخذ اقتراحك بعين الاعتبار في التحديثات القادمة.

🐛

الإبلاغ عن مشكلة

📧

أرسل لنا تقريراً مفصّلاً

ساعدنا في إصلاح المشكلة بسرعة بإرسال:

  • وصف المشكلة بالتفصيل
  • خطوات تكرار المشكلة
  • نوع الجهاز وإصدار iOS
  • لقطات شاشة إن أمكن
أرسل لنا بريداً إلكترونياً